隐私政策

一、本政策的适用范围

本政策适用于您使用本平台提供的所有产品和服务。本平台的服务可能包括通过网站（www.heardreams.com）、电脑客户端软件以及移动应用程序（App）等多种形式向您提供。无论您通过何种方式使用本平台服务，本政策均适用。

需要特别说明的是，本政策不适用于以下情况：

• 第三方服务：通过本平台及其产品或服务链接到的第三方网站、服务，或者其他由第三方提供的产品或服务。这些第三方可能收集您的个人信息，建议您查看其隐私政策。
• 在本平台服务中集成的第三方产品或服务（例如：通过第三方账户登录、使用第三方支付服务、使用第三方地图服务、使用第三方统计分析工具等）。这些服务的使用需遵守第三方的隐私政策，而非本政策。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

我们根据合法、正当、必要、诚信的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供的或因使用服务而产生的个人信息。

2.1 您直接提供的个人信息

为了实现本平台的基本功能，我们可能会收集您主动提供的个人信息：

• 注册和登录： 当您注册本平台账户时，您需要向我们提供手机号码或电子邮箱地址，并创建用户名和密码。如果您选择使用第三方平台账户（如微信、QQ、微博等）登录，我们会从第三方获取您的相关信息（如昵称、头像、性别等），并与您的本平台账户进行绑定。
• 账户信息完善： 您可以在账户资料中补充您的昵称、头像、性别、生日、地区、职业等信息，这些信息有助于我们为您提供更个性化的服务。
• 身份验证： 为了遵守法律法规的要求或提供特定服务（如进行实名认证、处理支付等），我们可能会要求您提供姓名、身份证件号码、联系方式等信息。请注意，身份证件信息属于敏感个人信息，请您谨慎提供，我们将严格保护。
• 发布内容和互动： 当您在本平台发布信息、上传文件、评论、分享或进行其他互动时，我们会收集您发布的内容本身以及相关的元数据（如发布时间）。这些信息将展示在平台上，其他用户可能能够看到。
• 客服与支持： 当您联系我们的客服或寻求支持时，您可能需要提供姓名、联系方式以及与您请求相关的信息，以便我们为您提供帮助并记录服务过程。
• 参与活动： 当您参与我们组织的线上或线下活动时，您可能需要提供姓名、联系方式、通讯地址等必要信息，以便我们通知您活动结果或发放奖品/礼品。
• 支付信息： 当您使用本平台的付费服务时，我们可能需要收集您的支付相关信息（如支付方式、支付账号、交易金额、交易时间、订单信息等），以便您完成交易并提供相关服务。

2.2 我们在您使用服务过程中收集的个人信息

为了向您提供、维护、改进我们的服务，我们会在您使用本平台服务的过程中自动收集某些信息：

• 设备信息： 我们可能会收集您使用服务的设备的型号、操作系统版本、设备设置、唯一设备标识符（如IMEI/MAC/Android ID/IDFA）、设备连接信息、移动应用信息（如应用版本号）。这些信息有助于我们为您提供适配的设备服务、分析设备性能并排除故障。
• 日志信息： 当您使用我们的服务时，我们的服务器会自动记录某些信息，例如您的IP地址、访问日期和时间、您在本平台访问的页面/功能、您搜索查询的信息、软件事件信息（如崩溃、系统活动、硬件设置、浏览器类型、浏览器语言）。
• 位置信息： 如果您授予我们相应的权限，我们可能会收集您的位置信息（如通过GPS、WLAN接入点、蓝牙、基站等传感器数据），这有助于我们为您提供基于位置的服务（如显示周边信息、推荐附近内容等）。您可以随时在您的设备设置中管理您的位置权限。
• 使用行为信息： 我们可能会收集您如何使用本平台服务的相关信息，例如您的浏览历史、点击行为、使用时长、功能使用频率、偏好设置、交互记录等。这些信息有助于我们了解您的兴趣，从而为您提供更个性化、相关的服务，并优化产品功能。
• 软件/应用运行信息： 对于电脑客户端软件和移动应用程序，我们可能会收集软件/应用的运行状态、使用频率、性能数据、崩溃日志等，以便我们进行软件维护和改进。

请注意，上述设备信息、日志信息、位置信息、使用行为信息在很多情况下是无法单独识别特定自然人的身份的。如果我们将这类非个人信息与您的其他信息结合用于识别您的个人身份，或者将其与您的个人信息结合使用，那么在结合使用期间，这些信息将被视为您的个人信息，我们会按照本政策对待和保护。

2.3 我们从第三方获取的个人信息

在您使用第三方服务（如第三方登录、第三方支付等）时，根据您的授权和本平台与第三方之间的约定，我们可能从关联方、合作伙伴或其他第三方获取您的个人信息。我们将在符合相关法律法规和约定前提下，使用这些个人信息。您应在首次使用这些第三方服务时仔细阅读并同意其隐私政策。

2.4 敏感个人信息的处理

敏感个人信息是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。 本政策中可能涉及的敏感个人信息包括：身份证件号码、个人生物识别信息（如面部识别特征）、银行账号、支付信息、行踪轨迹、精确位置信息、健康生理信息、不满十四周岁未成年人的个人信息等。

请您注意，我们收集和使用敏感个人信息是基于您使用本平台服务的需要，并已采取严格的保护措施。我们会在收集您的敏感个人信息前，向您告知收集敏感个人信息的目的、必要性以及对您的影响，并征得您的单独同意（在法律要求的情况下）。拒绝提供敏感个人信息可能导致您无法使用本平台的特定功能或服务。

三、我们如何使用 Cookie 及同类技术

为了向您提供更优质的服务，我们可能会使用 Cookie 及同类技术收集您的信息。Cookie 是一种存储在您计算机或移动设备上的小数据文件。

• 我们可能通过 Cookie 记录您的登录状态、识别您的身份、记住您的偏好等，以便您无需重复登录、享受个性化服务。
• 我们可能通过 Cookie 分析您使用服务的习惯，以便我们改进产品和服务。
• 我们可能通过 Cookie 识别异常活动，用于安全防范。

您可以通过浏览器设置拒绝或管理 Cookie，但请注意，禁用 Cookie 可能影响您正常使用本平台的某些功能。

我们使用的同类技术包括但不限于网站信标、像素标签等，这些技术通常与 Cookie 一起使用，用于收集关于您如何使用特定功能的信息。

四、我们如何存储和保护您的个人信息

4.1 存储地点

我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。

【如您的业务涉及跨境传输，请补充说明，例如：

如果您的个人信息需要传输至境外，我们将根据法律法规的规定，采取必要的措施（如进行个人信息保护影响评估、与境外接收方签署标准合同等），并向您告知个人信息出境的目的、接收方、个人信息种类、存储方式和期限等，并获得您的单独同意或满足法律规定的其他条件，确保您的个人信息得到充分保护。】

4.2 存储期限

我们承诺，您的个人信息将仅在实现本政策所述目的所必需的时间内存储，除非法律法规另有要求（例如：《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存不少于三年）。在超出存储期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

4.3 安全保护措施

我们非常重视信息安全，采取一切合理可行的措施保护您的个人信息：

• 技术措施： 我们会使用加密技术（如SSL）、匿名化处理、去标识化等方式，保护您的个人信息在传输、存储过程中的安全。我们会定期进行数据安全审计，并采取物理、技术和管理方面的措施来保护信息系统，防止未经授权的访问、使用、披露、篡改、损坏或丢失。
• 组织措施： 我们建立了完善的个人信息保护制度和内部控制流程，对能够接触到您个人信息的工作人员进行权限管理。我们定期对员工进行安全意识和隐私保护培训。
• 安全事件响应： 如果发生个人信息安全事件（如信息泄露、篡改、丢失），我们将根据法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议等。我们将难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

尽管我们已采取上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

我们严格限制个人信息的共享、转让和公开披露。

5.1 共享

我们不会与本平台服务提供者以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，除非存在以下一种或多种情形：

• 获得您的明确同意： 获得您的单独同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
• 法定情形下的共享： 根据法律法规、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
• 与关联方共享： 我们可能会与我们的关联公司共享您的个人信息，以向您提供一致的服务，或者进行内部管理和审计。但我们只会共享必要的个人信息，且受本政策的约束。关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的同意。
• 与合作伙伴或服务提供商共享： 某些服务可能由我们的合作伙伴提供或与合作伙伴共同提供，或者我们需要委托第三方服务提供商（如支付机构、数据分析服务商、技术服务支持方、物流服务商等）处理特定个人信息以完成服务功能。在这种情况下，我们可能会与这些合作伙伴或服务提供商共享必要的个人信息。但我们仅会共享为提供服务所必需的个人信息，并会通过协议等方式要求其遵守严格的保密义务及采取有效的安全保护措施，在约定的范围内处理您的信息，而不得将共享的个人信息用于任何其他目的。我们承诺仅为合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息。

5.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人，除非存在以下情形：

• 获得您的明确同意；
• 在涉及合并、收购、资产转让或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们将告知您有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
• 法律法规规定的其他情形。

5.3 公开披露

我们仅会在以下情况公开披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意；
• 基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下。

5.4 共享、转让、公开披露个人信息时事先征得同意的例外

根据法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

• 为个人信息处理者履行法定义务或者法定职责所必需；
• 为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需；
• 为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护您的生命健康和财产安全所必需；
• 为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；
• 依照法律规定在合理的范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

根据法律规定，共享、转让经匿名化处理的个人信息，且确保数据接收方无法重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

六、您的权利

根据中国相关的法律法规，您对自己的个人信息享有以下权利：

• 查阅、复制、获取个人信息： 您有权查阅、复制您的个人信息（如注册信息、账户信息等）。一般您可以通过本平台相关的产品功能页面自行查阅或复制。如果无法自行查阅或复制，您可以联系我们进行查阅或复制。
• 更正、补充个人信息： 当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们作出更正或补充。通常您可以通过本平台相关的产品功能页面自行更正或补充。如果无法自行更正或补充，您可以联系我们进行。
• 删除个人信息： 在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
  • 我们处理个人信息的行为违反法律法规；
  • 我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
  • 我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
  • 我们停止为您提供产品或服务，或者保存期限已届满；
  • 法律法规规定的其他情形。
  若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的单独授权）。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
• 改变您授权同意的范围或撤回授权： 您可以通过删除信息、关闭设备功能、在设备或本平台内设置隐私权限等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。请注意，当您撤回某些授权后，可能导致部分服务功能无法使用。但您撤回授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
• 注销账户： 您可以通过本平台提供的功能或联系我们申请注销您的账户。请注意，账户注销是不可逆行为，一旦注销，我们将停止为您提供产品或服务，并根据法律法规要求删除您的个人信息或进行匿名化处理。
• 获取个人信息副本： 您有权获取您的个人信息副本。您可以通过本政策载明的联系方式向我们提出相关请求。
• 约束信息系统自动决策： 在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定对您的合法权益产生重大影响，您有权要求我们予以说明，并有权拒绝我们仅通过自动决策的方式作出决定。
• 对个人信息处理活动进行投诉、举报： 您有权就我们的个人信息处理活动进行投诉、举报。您可以通过本政策载明的联系方式与我们联系。

为保障安全，您行使上述权利时，我们可能需要您提供书面请求或其他方式证明您的身份，我们将在收到您请求后十五个工作日内处理。

七、我们如何处理儿童的个人信息

我们的产品和服务主要面向成人。若您是未满14周岁的未成年人，请您务必在您的监护人陪同下仔细阅读并充分理解本政策，并在征得您的监护人同意后使用本平台服务。

对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必需的情况下使用或公开披露此信息。

如果您的监护人不同意您使用本平台服务或向我们提供个人信息，请您立即停止使用本平台服务，并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。

如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关数据。

八、本政策的修订

本政策可能会根据法律法规的变化、业务发展需要、您的反馈等情况进行修订。

我们会在本政策更新后，在本平台（如网站、软件更新提示、应用更新提示）显著位置发布更新后的政策，并注明更新日期。

对于重大变更（如处理目的、处理方式、处理的个人信息种类、个人信息对外提供等），我们还会采用更显著的方式通知您（如通过弹窗、站内信、邮件等）。

本政策的任何修改都会将您的权益放在首位。如果您不接受修订后的政策，您可以选择停止使用本平台服务。如果您在本政策修订后继续使用本平台服务，即视为您已充分阅读、理解并接受修订后的政策的约束。

九、如何联系我们

如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，或者您希望行使您的个人信息权利，您可以通过以下方式与我们联系：

• 电子邮箱：gdliguo@qq.com

我们将在收到您的请求后十五个工作日内回复您的请求。为确保您个人信息的安全，我们可能需要您提供相关证明材料验证您的身份。

海南听梦科技有限公司
最后修订日期：2025年5月23日
生效日期：2025年5月23日